🚚 سياسة الشحن والتسليم والاسترجاع
نحن في Bebeno.store نسعى لتقديم تجربة شراء سهلة وسريعة لجميع عملائنا عبر المغرب، مع احترام كامل لحقوق الاستبدال والاسترجاع.
🔹 1. تجهيز الطلبات
يتم تجهيز جميع الطلبات في نفس اليوم إذا تم تأكيدها قبل الساعة 12 زوالاً
أما الطلبات التي يتم تأكيدها بعد هذا الوقت فيتم تجهيزها في اليوم الموالي
🔹 2. مدة التوصيل
تستغرق مدة التوصيل تقريباً 24 ساعة بالنسبة للمدن الكبرى مثل الدار البيضاء الرباط طنجة مراكش فاس أكادير
بالنسبة للمدن والمناطق البعيدة تكون مدة التوصيل ما بين 48 و72 ساعة
قد تختلف المدة قليلاً حسب ضغط العمل أو الظروف الخارجة عن إرادتنا
🔹 3. سياسة الاستبدال والاسترجاع
في حالة توصل العميل بمنتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي فيحق له طلب الاستبدال أو استرجاع المبلغ كاملاً خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام
يجب إبلاغنا فوراً مع إرسال صورة توضح المشكل
في حالة لم يكن المنتج مناسباً للعميل ويرغب في استبداله فسنوفر خدمة الاستبدال مجاناً
أما إذا رغب في استرجاع المبلغ فسيتم خصم مصاريف الشحن من القيمة المسترجعة بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل
🔹 4. شروط عامة
يجب على العميل التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف لتسهيل عملية التوصيل
عدم الرد على المكالمات أو صعوبة التواصل قد يؤدي إلى تأخر استلام الطلب
رفض استلام الطلب بدون سبب قد يؤثر على إمكانية الاستفادة من طلبات الدفع عند الاستلام مستقبلاً
🔹 5. التواصل معنا
للاستفسار حول الشحن أو الاستبدال أو أي سؤال آخر يمكنكم التواصل معنا عبر
رقم الهاتف أو الواتساب هنا
البريد الإلكتروني support@bebeno.store
ساعات العمل من الاثنين إلى السبت من 9 صباحاً إلى 6 مساءً